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Wie kann ich einen sinnvollen Fehlerbericht übermitteln?
Wie kann ich einen sinnvollen Fehlerbericht übermitteln?
Wir erhalten viele Fehlerberichte / Verbesserungsvorschläge, aber viele können nicht bearbeitet werden oder haben eines von diesen Problemen:

Probleme die wir in vielen Berichten gefunden haben, und Dinge die eingehalten werden sollten:

  • Der Absender hat keine eMailadresse angeben. Dies ist überwichtig falls wir weitere Informationen von ihnen brauchen.
  • "Es klappt nicht" ist kein Fehlerbericht.
  • Sein Sie ausführlich. Lassen Sie uns alle Informationen zukommen die nützlich sein könnten, wie Scanberichte, Dateien, ClamWin Versionen, Betriebssystem Versionen, etc.
  • Wir bitten Sie darum erst das Hilfe Forum und die FAQ zurate zu ziehen, bevor Sie einen Fehlerbericht schreiben. Dies beinhaltet auch die aufgeklärten Programmfehler. Wir haben viele Duplikate geschickt bekommen.
  • Wenn Sie ein Problem mit einer Datei haben, SCHICKEN Sie und diese. Sonst können wir sie nicht selbst testen.
  • Wichtig: Manche Personen sind nicht nett. Wenn Sie sich unhöflich oder abwertend äußern, werden Sie IGNORIERT. Wenn Sie nett und höflich sind, zahlt es sich aus.
  • Es gibt einen Unterschied zwischen "Dieser Bericht ist Mist, euer Programm ist scheiße." und "Ich würde gerne den Bericht ändern. Ist es möglich dies umzusetzen?..."



Vielen Dank für ihre Hilfe!
 
 
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29.03.2017
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